Konsumen Keluhkan Pelayanan J&T Express Pohuwato

- Jurnalis

Kamis, 8 Februari 2024 - 09:15 WIB

facebook twitter whatsapp telegram line copy

URL berhasil dicopy

facebook icon twitter icon whatsapp icon telegram icon line icon copy

URL berhasil dicopy

Caption: J&T Express Pohuwato, (dok. regamedianews).

Caption: J&T Express Pohuwato, (dok. regamedianews).

Pohuwato,- Warga di Kecamatan Marisa, Kabupaten Pohuwato, Provinsi Gorontalo mengeluhkan pelayanan jasa antar-kirim barang kilat J&T Express Pohuwato.

Pasalnya, kurir jasa antar kirim barang J&T Express di wilayah Kecamatan Marisa dinilai masyarakat malas, dan terkadang memberikan keterangan yang tidak benar soal status barang.

Seperti yang dikeluhkan Indria (30), warga Pohon Cinta, Pohuwato Timur. Dirinya kerap mendapati paket yang dipesannya kerap tertahan di kantor J&T Express yang berada di jalan Trans Sulawesi, Marisa Selatan, Kacamata Marisa.

ADVERTISEMENT

SCROLL TO RESUME CONTENT

“Dia (kurir) cuma mengonfirmasikan barang sudah sampai, tapi saat saya tanya mau antar barangnya dia (kurir) tidak merespon. sampai saya tanya alamat kantornya dimana pun dia (kurir) tidak merespon, nanti menjelang beberapa hari baru direspon dan responnya itu hanya dikasih alamat kantor. terkesan malas,” tuturnya, Rabu (07/02/2024).

Baca Juga :  Didatangi Ulama', Kantor DPRD Sampang Dijaga Ketat

Indria juga mengungkapkan bahwa hal tersebut bukanlah yang pertama kalinya, tapi sudah kedua kalinya terjadi saat menggunakan jasa ekspedisi yang sama yakni J&T Express.

“Kalau yang pertama (tanggal 19/07/2023) itu paket saya dikembalikan ke distributor tanpa dikonfirmasikan ke saya. padahal saya sudah menunggu-nunggu itu barangnya, pas saya cek barang itu sudah di kasih kembalikan tanpa sepengetahuan saya,” ungkapnya.

Indria mengaku kecewa dengan pihak J&T Express yang seharusnya menjunjung tinggi etika pelayanan yang di dalamnya terdapat kalimat ‘Profesionalisme’.

“Saya berharap semoga kejadian ini tidak terulang secara terus-menerus dan terjadi di kalangan masyarakat banyak,” pungkasnya.

Baca Juga :  Mahasiswa Di Bangkalan Kembali Jadi Korban Begal

Sementara itu, saat di konfirmasi via WhatsApp, Jasmin Hamzah, selaku Koordinator J&T Pohuwato mengatakan, paket itu sudah diterima oleh pihak pemesan paket.

“Itu murni kesalahan dari kurirnya. saya juga tiap kali adakan pertemuan sama mereka (karyawan dan kurir) yang saya bahas mengenai pelayanan ke customer. Kalau untuk punishment itu sementara dikasih surat teguran dulu,” ujarnya, Rabu (07/02/2024).

Jasmin Hamzah mengatakan, jika kejadian tersebut masih terulang lagi, dirinya tidak segan-segan mengeluarkan karyawannya dari perusahaan.

“Kalau memang masih terulang lagi berarti saya evaluasi kurirnya dan harus di keluarkan dari perusahaan karena kami ini kerja di bidang jasa pak. Jadi, yang kami utamakan itu pelayanan,” tandasnya.

Berita Terkait

Tingkatkan Literasi, BPJS Ketenagakerjaan Sosialisasi Ke PNM Mekaar Bangkalan
TNI-Polri Pamekasan Edukasi Bahaya Pergaulan Bebas
956 Napi Narkotika Pamekasan Diskrining TBC
Datangi DPRD Sampang, Pemuda Tiga Desa Luruskan Isu ‘Miring’
Andi Buna Kritisi Sikap Ketua Komisi III DPRD Gorut
Babinsa Rombuh Kawal Pengukuran Tanah PTSL
Lapas Pamekasan Gelar Razia Gabungan
Petugas Temukan Barang Terlarang di Lapas Narkotika

Berita Terkait

Rabu, 15 Oktober 2025 - 11:43 WIB

Tingkatkan Literasi, BPJS Ketenagakerjaan Sosialisasi Ke PNM Mekaar Bangkalan

Selasa, 14 Oktober 2025 - 16:06 WIB

TNI-Polri Pamekasan Edukasi Bahaya Pergaulan Bebas

Senin, 13 Oktober 2025 - 22:09 WIB

Datangi DPRD Sampang, Pemuda Tiga Desa Luruskan Isu ‘Miring’

Senin, 13 Oktober 2025 - 20:02 WIB

Andi Buna Kritisi Sikap Ketua Komisi III DPRD Gorut

Sabtu, 11 Oktober 2025 - 17:55 WIB

Babinsa Rombuh Kawal Pengukuran Tanah PTSL

Berita Terbaru

Caption: tersangka pemerkosaan inisial J dan A yang sempat buron, tengah digelandang anggota Satreskrim Polres Bangkalan, (dok. regamedianews).

Hukum&Kriminal

Dua DPO Pemerkosa Gadis Bangkalan Tertangkap

Rabu, 15 Okt 2025 - 08:29 WIB

Caption: Plh Kasi Humas Kepolisian Resor Sampang (AKP Eko Puji Waluyo), saat diwawancara awak media.

Hukum&Kriminal

Polisi Buru Pembakar Driver Ojol di Sampang

Selasa, 14 Okt 2025 - 18:38 WIB

Caption: anggota Polres Pamekasan saat menyampaikan edukasinya kepada peserta penyuluhan, di aula Makodim 0826 Pamekasan, (dok. regamedianews).

Daerah

TNI-Polri Pamekasan Edukasi Bahaya Pergaulan Bebas

Selasa, 14 Okt 2025 - 16:06 WIB